Las preguntas que harías. Respondidas antes de que las hagas.
Tu hijo o hija quiere ir. El colegio ya lo propuso. Lo que falta es que tú te sientas tranquilo. Esta página existe para eso: quién va con ellos, qué pasa si algo pasa, cuánto cuesta y cómo lo sigues desde casa.
Adultos con nombre, teléfono y responsabilidad clara
Ningún estudiante viaja "con la agencia". Viaja con personas concretas que tú conoces antes de la salida.
Coordinador Scool
1 por cada 15 estudiantesEmpleado de Mamajuana Travel, con formación en primeros auxilios y manejo de grupos. Duerme en el mismo hotel. Su teléfono está en tu portal.
Profesor líder del colegio
Del propio colegioEl docente que el colegio designa. Ve el grupo completo en su panel: quién está en qué habitación, quién tiene qué alergia, quién ya pagó.
Duty manager 24/7
Siempre disponibleUna persona de nuestro equipo en Santo Domingo de guardia toda la noche, todos los días del viaje. Para el coordinador, para el colegio y para ti.
Protocolo por escrito, antes de salir
Lo recibes en tu portal junto con el itinerario. No hay improvisación.
Ficha médica y autorizaciones
Alergias, medicamentos, contactos de emergencia y consentimientos firmados en línea. El coordinador los lleva impresos y en el teléfono.
Clínica privada en menos de 20 minutos
Trabajamos con Hospiten y Centro Médico Punta Cana. El seguro incluido cubre atención, medicamentos y traslado. Te llamamos antes de que te enteres por otro lado.
Reglas claras, firmadas por el estudiante
Toque de queda, prohibición de alcohol para menores, zonas permitidas. Incumplimiento grave implica regreso anticipado a cargo de la familia, y el colegio lo sabe desde el inicio.
Plan B cubierto
Huracanes, cierres o cambios de vuelo: reprogramamos la parte terrestre con el seguro de cancelación incluido. El boleto aéreo lo compra cada familia, por eso recomendamos tarifas con cambio. Los avisos llegan por el portal y por SMS.
Un monto cerrado, en cuotas
Sin sorpresas al final. Lo que ves en la propuesta es lo que pagas.
Tarjeta, transferencia o pago automático. Recibos descargables desde el portal. Cancelación con reembolso hasta 45 días antes.
Lo que ves desde tu teléfono
Tu cuenta en el portal Scool te muestra el viaje de tu hijo en tiempo real. Sin grupos de WhatsApp de 60 personas.
Itinerario del día
Dónde están, a qué hora salen y vuelven, qué comen.
Hotel y habitación
Nombre del resort, número de habitación y compañeros asignados.
Avisos del coordinador
Cambios de horario y recordatorios, en el portal y por SMS.
Pagos y documentos
Saldo, recibos, seguro y autorizaciones en un solo lugar.
Lo que nos preguntan los padres
¿Los menores pueden consumir alcohol en el resort?
No. Los estudiantes menores de 18 llevan pulsera identificativa y el resort tiene instrucción por escrito de no servirles. El coordinador supervisa y el incumplimiento tiene consecuencias acordadas con el colegio.
¿Puedo hablar con mi hijo durante el viaje?
Sí, cuando quieras. Recomendamos un horario fijo al día para no interrumpir actividades. El coordinador también está disponible por teléfono para cualquier duda.
¿Qué pasa si mi hijo tiene una condición médica o dieta especial?
Se registra en la ficha médica del portal. El coordinador la conoce antes de salir y el hotel recibe la lista de restricciones alimentarias. Los medicamentos viajan con el estudiante y con copia de la receta.
¿Necesita pasaporte y visa?
Pasaporte vigente, sí. Visa: ciudadanos de EE. UU., Canadá y la UE no la necesitan para estancias turísticas. La tarjeta de turista está incluida.
¿Y si tengo que cancelar?
Reembolso completo menos la reserva hasta 45 días antes. Después, aplica el seguro de cancelación incluido según causa. Todo está en el contrato que firmas en el portal.